Politique de confidentialité
Votre confiance en notre gestion des données est essentielle
Notre engagement sur la vie privée
cerenolavix collecte et traite vos informations pour offrir un service fiable et pertinent. Nous garantissons la protection de vos données conformément aux réglementations françaises et européennes.
Aucune donnée n’est transmise hors de l’UE sans protection adéquate. Nous mettons tout en œuvre pour limiter l’accès aux seules personnes habilitées au sein de nos équipes.
Collecte des informations personnelles
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos services et à la gestion de votre demande, en veillant à la justesse et à l’actualisation des informations.
Informations transmises directement
- • Nom, prénom et coordonnées de contact
- • Détail de la demande formulée
- • Secteur d’activité concerné
- • Échanges par courrier ou e-mail
- • Réponses aux questionnaires éventuels
Données recueillies automatiquement
- • Adresse IP et type d’appareil utilisé
- • Données de navigation sur notre site
- • Durée et fréquence des visites
- • Préférences de navigation mémorisées
- • Données techniques anonymisées
Utilisation des données collectées
Les données servent uniquement à traiter votre demande, personnaliser nos réponses et améliorer nos services, dans le respect des droits de chaque utilisateur.
- • Traitement des formulaires de contact
- • Gestion de la relation client
- • Analyse statistique d’utilisation
- • Réponse personnalisée aux demandes
- • Sécurisation des données transmises
- • Amélioration continue du service
- • Envoi d’informations pertinentes
Notre promesse: Vos données sont protégées, utilisées strictement pour les services prévus et jamais cédées sans consentement.
Partage des données collectées
cerenolavix ne partage les informations qu’avec des partenaires indispensables à la réalisation des services, et toujours sous contrat de confidentialité.
Prestataires de services externes
Nous choisissons nos prestataires avec soin et exigeons qu’ils respectent les normes européennes de sécurité et de confidentialité.
Obligations légales éventuelles
Nous pouvons être amenés à transmettre certaines données dans le respect strict de la loi.
Statistiques anonymisées
Certaines données agrégées sont utilisées à des fins d’analyse, sans identification individuelle possible.
Vos droits sur vos données
Vous pouvez accéder à vos données, demander rectification, suppression ou limitation, ou en obtenir une copie structurée.
- • Obtenir une copie de vos données
- • Corriger des informations inexactes
- • Demander suppression des données
- • Transférer vos données sur demande
- • Vous opposer à certains traitements
- • Limiter une utilisation des données
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire ou aux coordonnées indiquées sur le site.
Sécurité et confidentialité des données
Nous appliquons des mesures pour protéger vos données contre tout accès, altération ou perte non autorisés.
Mesures techniques mises en œuvre
- • Chiffrement des communications
- • Hébergement en France ou Europe
- • Contrôle d’accès restreint
- • Mises à jour régulières des logiciels
Mesures organisationnelles
- • Accès réservé au personnel habilité
- • Formations régulières à la confidentialité
- • Procédures en cas d’incident
- • Vérification périodique des accès
Durée de conservation des données
Vos informations sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de la demande et au respect des obligations légales.
- • Données liées au compte client
- • Informations d’analyse marché
- • Historique d’échanges
- • Traitement des justificatifs nécessaires
- • Communication opt-in uniquement
La suppression intervient sur simple demande, hors obligation légale.
Transferts hors de l’UE
Aucune donnée n’est transférée hors de l’UE sans niveau de protection équivalent à celui requis en France.
- • Vérification des garanties contractuelles
- • Hébergement sur serveurs européens
- • Revue régulière des fournisseurs
- • Information préalable en cas de transfert
Gestion des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser la fréquentation et personnaliser certains contenus.
Types de cookies utilisés
- • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement
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Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur à tout moment via les paramètres.
Modification de la politique
Nous actualisons cette politique régulièrement pour répondre aux exigences légales ou à l’évolution de notre service.
- • Notification par bannière sur le site
- • Mention lors de la prochaine connexion
- • Date de mise à jour affichée clairement
- • Consultation possible de l’ancienne version
Nous vous conseillons de consulter cette page régulièrement.
Contact et réclamations
Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez-nous via le site.
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25 Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux France
Téléphone: +33 (0)1 60 77 41 35
E-mail: content@cerenolavix.com
Mise à jour le 15 novembre 2025
En vigueur depuis le 15 novembre 2025